আপনি কি এখনও TDR ফাইল করতে পারবেন?
আপনার নির্দিষ্ট কারণের জন্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যেই TDR ফাইল করতে হবে: ট্রেন 3 ঘণ্টার বেশি দেরি হলে ট্রেন সত্যিই ছাড়ার আগে, AC খারাপ হলে গন্তব্যে পৌঁছনোর 20 ঘণ্টার মধ্যে, আর রুট বদল বা বেশি ভাড়া নেওয়ার ক্ষেত্রে পৌঁছনোর 72 ঘণ্টার মধ্যে।
প্রতিটি কারণের নিজস্ব সময়সীমা আছে, আর সেগুলো আলাদা আলাদা ঘটনা থেকে গোনা হয় — কোনওটা ট্রেন ছাড়া থেকে, কোনওটা গন্তব্যে পৌঁছনো থেকে, একটা আবার ট্রেনেই সংগ্রহ করা একটা সার্টিফিকেট থেকে। এই সময়টা হাতছাড়া হলেই মানুষ প্রাপ্য টাকা হারায়।
Pick the situation that matches yours.
টিকিটে যেমন ছাপা আছে, IST অনুযায়ী তারিখ ও সময়।
সাধারণ প্রশ্ন
TDR কী, আর ক্যানসেল করার সঙ্গে এর তফাত কোথায়?
ক্যানসেলেশন হল আপনি মত বদলালে, আর তাতে ক্যানসেলেশন চার্জ লাগে। TDR হল যখন রেল নিজেই কথার খেলাপ করেছে — ট্রেন বাতিল হয়েছে, তিন ঘণ্টার বেশি দেরিতে চলেছে, AC খারাপ ছিল। এই সব কারণে অনেক বেশি টাকা, কখনও গোটা ভাড়াটাই ফেরত পাওয়া যায়।
ট্রেন বাতিল হলে কি TDR ফাইল করতে হবে?
না। ই-টিকিটে পুরো ভাড়া আপনি যে অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা দিয়েছিলেন সেখানেই নিজে থেকে ফেরত চলে যায়। TDR ফাইল করলে সেটা তাড়াতাড়ি হয় না।
আমার ট্রেন দেরিতে চলছে। কখন ফাইল করতে হবে?
ট্রেন সত্যিই ছাড়ার আগে, যদি সেটা নির্ধারিত সময়ের চেয়ে তিন ঘণ্টারও বেশি দেরিতে চলে আর আপনি যাত্রা না করার সিদ্ধান্ত নেন। সময়সীমা গোনা হয় আসল ছাড়ার সময় থেকে, টাইমটেবিলের সময় থেকে নয়।
AC খারাপ ছিল। কত সময় হাতে পাব?
ট্রেন গন্তব্যে পৌঁছনোর সময় থেকে 20 ঘণ্টা। সঙ্গে TTE-র কাছ থেকে AC খারাপ থাকার সার্টিফিকেটও লাগবে, আর যাত্রা শেষ হয়ে গেলে সেটা আর পাওয়া যায় না।
TDR-এর টাকা ফেরত পেতে কত দিন লাগে?
ক্যানসেলেশনের চেয়ে অনেক বেশি সময়। TDR নিজে থেকে প্রসেস হয় না, রেল সেটা খতিয়ে দেখে নিষ্পত্তি করে, আর কয়েক সপ্তাহ লাগাটাই স্বাভাবিক।